Todos nós precisamos tirar a Carteira Nacional de Habilitação para legalmente dirigir em nosso país. Sempre me perguntei o que um líder deveria possuir para poder liderar uma organização.
Não conheço qualquer curso de graduação que trate do assunto. Em empresas pequenas, a figura do Dono dá contornos pragmáticos e intuitivos à liderança. Em corporações, a racionalidade e o currículo tendem a ganhar mais importância na seleção das lideranças.
De qualquer forma, sejam pequenas ou grandes organizações, quais elementos precisam estar presentes para que um líder possa tirar sua “CNH” para liderar.
Trazer o futuro para a rotina diária é das tarefas, a principal. Se não for capaz de trazer uma visão de futuro para a rotina da organização, você pode ser qualquer coisa, menos um líder. O problema é que numa rotina desorganizada, inovações e um futuro promissor tendem a não chegar. Assim, precisamos organizar a rotina para que o novo tenha chance de chegar. É um desafio enorme ter uma rotina processualizada e performante. Precisamos dialetizar futuro e presente para que o novo tenha chance real de acontecer, transformando e até destruindo nossa rotina diária, diria Schumpeter.
Então, tarefa precípua de um líder é lidar com o futuro sem deixar de performar o presente. Sem isso em mente, a CNH para liderar não deveria ser expedida.
Agora, que habilidades o líder deve ter para que sua função principal possa ser cumprida? É claro que quanto mais conhecimento do negócio, melhor, mas isso não é o mais importante. Abaixo, discorro sobre algumas:
– Educação diferenciada nas relações pessoais. Gostar de gente, ver as pessoas como solução, jamais como problema. Com respeito absoluto, saber conversar, dar e receber feedbacks. Praticar a escuta ativa, falando menos e ouvindo mais.
– Possuir valores admiráveis (e praticá-los), efeito exemplo. Valores morais definem a cultura de uma empresa e a cultura é a variável intangível de maior valor econômico para uma organização.
– Negociação é quase uma arte. A relação entre pessoas, cada qual com seus interesses e prioridades, faz com que a capacidade de negociar e interagir seja essencial para quem queira liderar uma organização. Conflitos devem ser vencidos quando bons negociadores interagem, transformando atrito em movimento e avanço, e não em calor.
– Paciência deve ser sinal de perseverança e não de inação: ouvir requer paciência, ouvir muito requer resiliência. A construção de bons argumentos requer conhecimento e interação. Costumo dizer que o argumento é o conhecimento em ação. Um líder constrói com sua equipe bons argumentos.
– A capacidade de motivar a equipe: criar um clima de entusiasmo permanente é bem difícil. Dar atenção a cada um sem deixar de ver o todo é uma habilidade importante na liderança. Gerenciar a cultura da organização, tornando-a uma empresa viva e em permanente evolução.
– Por último, não em importância, destaco a qualidade de comunicação que um líder deve se preocupar em construir. A comunicação preenche lacunas e potencializa as decisões. Não pode ser subestimada de forma alguma.
Resumindo, trazer a visão de futuro para o presente é a essência da liderança. Para tanto, educação relacional, valores praticados, negociação, criação de argumentos fortes, qualidade de comunicação e persistência em motivar a equipe são, a meu ver, variáveis imprescindíveis para que o líder conquiste sua CNH para liderar uma organização.